Ces 5 dernières années, les comportements d’achats des français ont évolué de façon considérable. Plus complexes, les parcours clients sont également extrêmement diversifiés puisque le consommateur a maintenant le choix entre de multiples points de vente (physiques, web, mobiles, drive, TV…). En parallèle, les études nous montrent que les tendances sont difficilement prévisibles. On nous prédisait un abandon des 

Les bonnes pratiques

La première chose à faire est de se fixer des objectifs . En tant qu’intégrateur CRM, nous sommes convaincus de l’utilité des logiciels CRM. Mais pour que votre projet fonctionne, vous devez l’être également. Avant de choisir une solution CRM , vous devez :
identifier les raisons pour lesquels vous souhaitez installer un logiciel CRM,

Les bonnes pratiques, Sage CRM, Ines CRM

Dernière-née de la génération i7, la version i7.72 apporte une nouvelle fonctionnalité qui ravira les utilisateurs d’Outlook 2013 puisque le plugin outlook pour Sage CRM est désormais compatible avec office 2013.L’intégration entre outlook et Sage CRM - qui permet  de classer les emails outlook directement dans Sage CRM et de créer un contact sur Sage CRM depuis outlook - est désormais accessible à tous, peu importe la version utilisée.

Nouvelle version

Depuis 5 ans, le MEDEF et la CCI Région Nord de France organisent Les Pépites de l’Alternance. Grâce à son investissement pour la formation des jeunes en apprentissage  dès sa création,  Ateja fait partie des entreprises lauréates de l’édition 2014.

Actualités

Pour aller plus loin dans le collaboratif, Ateja a créé le plugin Fil d’Actualités Sage CRM qui vous permet de suivre l’actualité de votre CRM via un fil d’actualité intégré à votre logiciel, à l’instar des timelines que l’on peut trouver sur  facebook, twitter.

Actualités

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, les entreprises ayant une mission de service publique telles que les entreprises locales de distribution (ELD)  ont aussi besoin d’un outil de gestion de la relation client. Mais parce que les ELD vendent des produits particuliers, les logiciels CRM et les processus de gestion de la relation client doivent-être adaptés à leurs spécificités. Vous êtes une ELD à la recherche d'un  CRM ?  Ateja propose une version spécifique de Sage CRM dédiée aux ELD. 

Marketing

La proposition que vous faites au prospect, également appelée « devis »,  n’est pas juste un ensemble de références et de prix sur un format A4, c’est aussi la première étape de la relation client  qui vous engage pleinement sur un produit et un prix mais aussi sur un délai, un niveau de qualité et les modalités du service après-vente. Il s’agit donc d’un document de référence qui sera utilisé pour toutes les communications entre l’entreprise et le client.

Un tableau de bord commercial est un tableau reprenant diverses informations  commerciales qui permettent à la direction d’un service de piloter son activité.Contrairement à un compte de résultat annuel, un tableau de bord commercial actualisé à intervalle régulier (toutes les semaines ou tous les mois par exemple) permet de...

Les bonnes pratiques

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Conseil, Formation et Développements ERP & CRM

Ateja est une agence de conseil en stratégie de la relation ClientNous accompagnons nos clients de la définition de leur stratégie à la mise en place d'outils ERP & CRM opérationnels et efficaces.
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