Outil indispensable pour gérer sa relation client, le logiciel CRM fait beaucoup parler de lui. Mais tout ce qui se dit sur le CRM n’est pas forcément vrai. Pour vous aider à y voir plus clair, voici les principaux on-dit que vous rencontrerez.

Les bonnes pratiques

Sur ce blog, nous évoquons régulièrement l’importance d’avoir un CRM. Mais certaines entreprises n’ont pas besoin de logiciel CRM. C’est votre cas si :

Les bonnes pratiques

Je suis toujours surprise d’entendre le chef projet CRM d’une entreprise sans ressources informatiques me dire « nous préférons travailler avec un logiciel open source pour des raisons budgétaires ». Si vous vous lancez dans l’open source en confondant open source et gratuit, vous 

Organisation, Les bonnes pratiques

Dans sa dernière infographie, Sage CRM partage avec nous 10 astuces pour transformer son équipe de ventes et augmenter la rentabilité de l’entreprise. Cette infographie n’étant malheureusement pas encore disponible en français, vous trouverez ci-dessous une traduction.

Commerce

Si vous êtes une entreprise BtoB et que vous recherchez un CRM, Ines CRM est une option que vous devriez sérieusement envisager. En effet, Ines CRM va continuer à développer les fonctionnalités BtoB de son CRM dans les prochaines années. Le développement de l’outil de génération de leads et de relance qui a débuté début 2015 est la première pierre angulaire du nouveau Ines CRM qui resserre son offre autour des forces de ventes.

Ines CRM

Le CRM est un moyen de gérer les interactions avec les prospects et les clients tout au long de leur progression au sein du cycle de vente. Il est donc utile lorsque : vous souhaitez mettre à profit et bien utiliser les informations que vous avez sur vos clients, vous souhaitez automatiser vos processus commerciaux et générer des rapports en temps réel...

Sage CRM, Ines CRM

Prenons l'exemple des tableurs. ils sont très utiles dans bien des situation mais l'utilisation de tableur pour la gestion de la relation client est problématique car : Quand les commerciaux quittent la société, personne n'est capable de rassembler et d'utiliser les...

Sage CRM, Les bonnes pratiques

La concurrence devient de plus en plus agressive dans votre secteur et vous vous demandez comment y faire face ? Il existe différentes façons de vous démarquer de vos concurrents. En voici 4.

Les bonnes pratiques

Vous dirigez une entreprise spécialisée dans la logistique et le transport et vous vous demandez si un logiciel CRM pourrait vous être utile ? La réponse est oui. Le CRM est d’abord un logiciel permettant d’optimiser la relation clients mais le CRM c’est aussi :

Sage CRM, Ines CRM

La gestion de la relation client débute avant même votre rencontre  avec l’acheteur.  Site internet, salon,  page Facebook ou Twitter, dans la plupart des cas, vous avez déjà  établi une connexion avec votre prospect lors des nombreux points de contact qui forment le  parcours clients.  Par conséquent, lors de la remise du 1er devis

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