Bien que l’acronyme CRM signifie « gestion de la relation client », le logiciel CRM n’est pas seulement un outil de communication entre le salarié et le client, il est avant tout un outil de communication intra-entreprise, entre les salariés qui gèrent des dossiers ensemble. Les logiciels CRM se révèlent particulièrement utiles pour les équipes mobiles Qu’ils soient commerciaux ...

L'extension Ines.Link développée par INES CRM vous permet désormais d’ajouter rapidement des contacts dans votre logiciel INES depuis d’un profil LinkedIn. Cette extension va vous permettre de : Recherchez la présence du contact LinkedIn dans INES Actualisez les données d’un contact LinkedIn dans INES Créez un contact LinkedIn dans INES avec les données LinkedIn Créez une soci ...

Vous voulez une entreprise commercialement forte qui réponde aux attentes des clients tout en évitant les pertes de temps et d’argent ?  C’est possible. A condition de s’en donner les moyens. Malheureusement, la bonne volonté, (même si elle est nécessaire), ne suffit pas toujours à porter une entreprise jusqu’au sommet. Pour accompagner votre croissance,  la mise en place d’une stratégie relation client assortie d’un outil CRM est un bon début.

Vous avez l'impression que votre logiciel CRM ne vous convient pas (ou plus) ? Vous vous demandez s'il est préférable d'opérer des ajustements ou de changer de solution ? Bien que j'aimerais vous apporter une réponse claire et immédiate, tout dépend de votre situation. Nous allons donc passer en revue dans cet article les cas les plus courants et les solutions envisageables. Vo ...

Vous vous demandez combien coute un logiciel CRM ?  Vous avez besoin d'une estimation pour évaluer la faisabilité de votre projet ? Nous ne sommes pas en mesure de vous donner le coût exact de votre projet CRM mais nous vous pouvons vous aider à établir un budget :  en listant les différentes dépenses à prendre à cout ainsi qu'une estimation pour un projet standard. en vous do ...

Vous souhaitez acquérir un logiciel CRM mais vous ne souhaitez pas que tous les utilisateurs aient accès à l’ensemble des données commerciales de l’entreprise ? Vous avez déjà un logiciel CRM dans lequel vous ne stockez pas certaines données sensibles de peur qu'elles soient accessibles par tous ? Si l'un des objectifs des logiciels CRM est de faciliter le partage de l'informat ...

Vous êtes un organisme de formation continue (Greta ou société privé) à la recherche d'un logiciel CRM ? Découvrez comment nos logiciels CRM peuvent vous aider. Gestion des contacts et segmentation Les organismes de formation ont la particularité d’échanger avec différents types d’interlocuteurs (entités publiques, entités privées, particuliers…) qui attendent des informations, ...

Les nouveautés Sage CRM 100c La version v5 de Sage CRM 100c est disponible. bénéficiez dès à présent :  d'une nouvelle ergonomie de la fonctionnalités WYSIWYG qui permet de composer visuellement vos écrans Sage CRM d'un calendrier amélioré d'un renforcement de la sécurité des mots de passe d'utilisateurs D’autres améliorations et corrections ont été apportées. L'ensemble des ...

La société Sage a annoncé la fin du service SageCRM.com, l'offre CRM cloud hébergée directement par Sage. Ce service sera clôturé le 31 août 2019. Vous trouverez dans cet article quelques informations utiles concernant la fin de vie de ce produit. Qui est concerné ? Seuls les utilisateurs de l'offre cloud SageCRM.com sont concernés, soit : les entreprises qui se connectent via ...

La qualité de vos données CRM impacte directement la qualité de vos statistiques et la rentabilité de vos actions commerciales. L’objectif d’un logiciel CRM n’est donc pas de stocker un maximum de données en vrac, mais de stocker des données utiles, et exploitables. Lors du déploiement de votre logiciel CRM, vous avez certainement nettoyé votre fichier client, mais votre travai ...