Comprendre et mettre en place une approche customer centric
En 2021, les professionnels du marketing et de la relation client mettent l’approche customer centric au premier plan de leurs préoccupations. Dans cet article nous vous expliquons pourquoi la centricité client plait autant et comment devenir une entreprise customer centric. Que veut dire customer centric Commençons par une définition. Être customer centric (ou centré-client) ...