Les bonnes pratiques

Le processus de décision n’étant pas toujours rationnel, il n’y a pas de formule infaillible pour convertir ses leads en clients. Mais il existe des techniques pour maximiser vos chances d’y arriver. En voici 4.

Les bonnes pratiques

En plus de rendre les clients heureux, un service client performant renforce la position de votre entreprise sur votre marché en augmentant : la fidélité client, le panier moyen, la fréquence d’achat, les recommandations. Vous l’aurez compris, la notion de service client est centrale, quel que soit votre secteur d’activité ou la taille de votre entreprise.

Les bonnes pratiques, Service client

Vos données sont en sécurité sur le cloud Les avantages du cloud (rapidité et flexibilité en tête) sont largement reconnus, mais la sécurité et la confidentialité des données constituent encore un frein pour les décideurs. Si c’est votre cas, sachez d’abord que vos interrogations sont légitimes. Vos données sont sensibles, et vous avez envie de les protéger. Loin d’ignorer vos ...

Les bonnes pratiques, Actualités

La prospection est une activité difficile, qui demande patience et persévérance Mais attention, la persévérance du commercial peut parfois être vécue comme du harcèlement par le prospect.

Les bonnes pratiques, Commerce

Au même titre que les ERP ou les logiciels de comptabilité, les logiciels CRM sont des outils d’aide à la gestion de l’entreprise, et leurs bénéfices  sont aujourd’hui largement reconnus. Pourtant, le CRM suscite toujours de la méfiance, et la tentation d’utiliser des alternatives est grande. Parmi les alternatives les plus répandues nous trouvons : La feuille A4 et le stylo Sa ...

Les bonnes pratiques

Au fil des rencontres avec les clients et les prospects, j’ai remarqué que la question « avez-vous des clients dans  mon secteur d’activité ? » se faufilait  régulièrement dans les conversations. Si cette question est légitime, ce n’est pourtant pas la meilleure question à se poser avant l’achat d’un logiciel CRM . Ce n’est pas la bonne question à poser car cette question sous- ...

Les bonnes pratiques

Les outils CRM sont d’une grande aide pour toutes les entreprises qui souhaitent mieux vendre et développer la gestion de la relation client. En tant qu’intégrateur spécialisé dans les logiciels CRM, nos équipes sont capables de vous aider à paramétrer et à customiser votre logiciel pour qu’ils correspondent à vos besoins.

Les bonnes pratiques

Outil indispensable pour gérer sa relation client, le logiciel CRM fait beaucoup parler de lui. Mais tout ce qui se dit sur le CRM n’est pas forcément vrai. Pour vous aider à y voir plus clair, voici les principaux on-dit que vous rencontrerez.

Les bonnes pratiques

Sur ce blog, nous évoquons régulièrement l’importance d’avoir un CRM. Mais certaines entreprises n’ont pas besoin de logiciel CRM. C’est votre cas si :

Les bonnes pratiques

Je suis toujours surprise d’entendre le chef projet CRM d’une entreprise sans ressources informatiques me dire « nous préférons travailler avec un logiciel open source pour des raisons budgétaires ». Si vous vous lancez dans l’open source en confondant open source et gratuit, vous 

Organisation, Les bonnes pratiques

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