En comptabilité, la notion de centre de coûts se définit par un regroupement de charges ayant un caractère commun en fonction des besoins d’analyse, tandis que le centre de profits est une unité opérationnelle avec un objectif chiffré et dont la performance se mesure grâce au chiffre d'affaires engendré ou à la marge réalisée. Si l’on se réfère stricto-sensu à ces deux définiti ...

Si le stockage de données n'est pas interdit, il reste très réglementé dans le but de protéger la vie privée. Si vous disposez d'un fichier CRM, pensez à la déclarer dès maintenant.  Rendez vous sur le site de la CNIL et laissez vous guider par la vidéo Ateja ci dessous.

Quand Initiative CLE se réinvente, l’organisation devient Initiative Lille Métropole Sud (ILMS), une antenne du réseau Initiative, 1er réseau de financement de créateurs d’entreprises en France. Au sein de cette structure, de nombreux professionnels salariés ou bénévoles s’activent pour aider les entreprises à...

Un livre blanc est un document commercial et technique destiné à mettre en avant l’expertise d’une entreprise. Sans être un document publicitaire, il a pour but de pousser à l’achat.  Le livre blanc est une pratique courante en matière de communication d’entreprise dont le format standard varie...

Depuis Juillet 2013, Ateja est organisme de formation sous le numéro 315 908 337 59. Pour être agrée, la société Ateja a présenté un dossier démontrant...

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65,6 % des dirigeants et futurs dirigeants considèrent la fonction commerciale comme étant la plus importante au sein de l’entreprise. Parallèlement, la formation des commerciaux est rarement une priorité. Si 62 % des commerciaux ont déjà reçu une formation intra-entreprise, le DIF n’a jamais été utilisé pour le développement du service commercial dans 68 % des cas.

Or, si le relationnel, le charisme et le leadership sont des qualités souvent attribuées au commerciaux, il en existe bien d’autres telles que...

Sage CRM est compatible avec Office 365. Afin d’unifier les calendriers de votre CRM et de votre solution de messagerie Microsoft, Sage CRM permet de se connecter à Office 365.
Tout d’abord, il faut vous munir des paramètres nécessaires à la configuration de la connexion entre Sage CRM et Office 365 : adresse du web service exchange, compte utilisateur et mot de passe.Lorsque vous vous connectez à votre portail de messagerie, vous êtes redirigé vers...

La relation client est au cœur des préoccupations des entreprises, le SAV prend de l’importance, le discours est orienté client, mais en pratique, des erreurs basiques sont encore commises. Parmi les plus fréquentes, on retrouve : Ne pas laisser ses coordonnées Ne pas pouvoir joindre une entreprise est extrèmement frustrant. Laisser vos coordonnés sur votre site web afin que vo ...

Bonne nouvelle! Le service relation client est une priorité pour 65.4 % des entreprises interrogées*. Les responsables gestion de la relation client (GRC) estiment que la direction générale à tendance à investir dans cette fonction en temps de crise. Véritables garants de la satisfaction client, les responsables GRC deviennent un facteur de différenciation apprécié des dirigeants.