Besoin du client Gérer différents types de contrat La GRC devra apporter une réponse fonctionnelle pertinente pour la centralisation d’une partie des informations contractuelles. La société souhaite pouvoir gérer différents types de contrat. Dans sa gestion quotidienne, la société distingue les familles de contrats suivantes : Les contrats d’exploitation : en phase d’exécutio ...

Besoin du client Gérer les devis Le suivi des échanges clients permet d’indiquer aux collaborateurs que des affaires ont été détectées. La GRC doit permettre de qualifier une opportunité. Les activités commerciales « Ingénierie France » et « Ingénierie International » doivent être différenciées dans la GRC. Ces affaires peuvent émaner d'un lead issu d'outils de veille tels que ...

Besoin du client Gérer les échanges clients Pour améliorer le suivi de la relation client, prospect et suspect, la GRC permet à chaque utilisateur d’enregistrer un échange : date de l’échange, nature de l’échange, description détaillée. Note : idéalement un échange client peut être complété par des pièces jointes. A terme, il est prévu de faire l’acquisition d’une solution de t ...

Besoin du client La GRC/CRM est la solution de référence pour accéder et mettre à jour les informations du client. Actuellement, la société centralise l’information client dans un ERP. Le module de comptabilité permet de stocker les informations d’identification du client : le nom, l’identifiant numérique, le n° de SIRET, plusieurs informations d’adresse et de contact, les cond ...

Sage CRM 100c propose des workflows de ventes, des tableaux de bord et des process SAV performants et hautement personnalisables qui figurent parmi les meilleurs du marché CRM. Toutefois, la partie marketing digital passe par des intégrations. C’est la raison pour laquelle nous proposons depuis plusieurs années des intégrations avec des logiciels emailing comme MailChimp et Sar ...

Afin de d’automatiser au maximum vos processus commerciaux, nous vous proposons d’intégrer vos formulaires web avec Sage CRM. Voici les étapes de l’intégration.  Activer et personnaliser la gestion des Leads dans Sage CRM Bien que les systèmes anti-spam permettent de réduire drastiquement les messages indésirables, il vous arrive certainement d’en recevoir au travers de vos for ...

L’industrie est un domaine d’activité hétéroclite qui regroupe différentes entreprises et différents marchés. Les entreprises industrielles ont toutefois deux points communs : un nombre importants de contacts (clients, fournisseurs, intermédiaires....) et un cycle de vente long. Si vous êtes une PME industrielle, un logiciel CRM vous permettra : 

Depuis le 5 juin 2020, Sage CRM 100c est disponible en version v7. Les nouveautés sont : Une compatibilité Gestion Commerciale V7.00 Un nouvel écran affichant les enregistrements qui ont la même adresse e-mail L’assistance pour la création d'un publipostage imbriqué La fonction Déposer le document est maintenant disponible dans tous les navigateurs (suppression la dépendance d ...

Les nouveautés Sage CRM 100c La version v5 de Sage CRM 100c est disponible. bénéficiez dès à présent :  d'une nouvelle ergonomie de la fonctionnalités WYSIWYG qui permet de composer visuellement vos écrans Sage CRM d'un calendrier amélioré d'un renforcement de la sécurité des mots de passe d'utilisateurs D’autres améliorations et corrections ont été apportées. L'ensemble des ...

Vous voulez une entreprise commercialement forte qui réponde aux attentes des clients tout en évitant les pertes de temps et d’argent ?  C’est possible. A condition de s’en donner les moyens. Malheureusement, la bonne volonté, (même si elle est nécessaire), ne suffit pas toujours à porter une entreprise jusqu’au sommet. Pour accompagner votre croissance,  la mise en place d’une stratégie relation client assortie d’un outil CRM est un bon début.