Les équipes commerciales et marketing, les techniciens, et les consutlants passent de plus en plus de temps sur la route et n'ont pas toujours le temps de repasser au bureau pour saisir les dernières informations sur le CRM. Sage CRM l'a compris, et c'est la raison pour laquelle vous pouvez depuis quelques temps déjà vous connecter à Sage CRM via un smartphone ou une tablette.

Vous êtes un bon vendeur, cela ne fait aucun doute. D’ailleurs, vos résultats sont là pour le prouver. Mais pour toucher les sommets, il y a peut-être une ou deux mauvaises habitudes de ventes dont vous aimeriez vous débarrasser.

Vous voulez un CRM tout en continuant à vivre dans votre boite mail ?
Si vous êtes accro à Outlook et Gmail, nous avons le CRM qu'il vous faut !

Comme certains d’entre vous le savent déjà, la version 8 de Sage CRM (correspondant à la version 7.3 dans les pays anglophones) est disponible depuis quelques semaines. Au-delà de son design entièrement repensé pour améliorer l’expérience des utilisateurs CRM, cette évolution majeure apporte une intégration native  avec le logiciel emailing MailChimp. Cet article a pour but d’expliquer en détail cette nouvelle fonctionnalité.

Dans le monde de la relation client, il se passent parfois des choses incroyables ! Voici pour vous 3 histoires qui prouvent que les entreprises qui s’intéressent à leurs clients ont tout  à y gagner. 

Vous avez commis une erreur, et votre client n’est pas satisfait ? Qu’il s’agisse d’une erreur intentionnel (mensonge qui a été découvert) ou indépendante de votre volonté, il va falloir vous excuser,  et faire un  geste commercial dans la foulée. Le problème avec le geste commercial, c’est qu’il peut aggraver la situation s’il n’est pas...

L’expression « logiciel CRM » regroupe un ensemble de logiciels de gestion de la relation client correspondant  à différents besoins. Pour réussir l’implantation d’un logiciel CRM, il faut que celui-ci soit adapté à l’entreprise. Vous devez donc choisir attentivement votre CRM en fonction de votre stratégie et de votre entreprise, sinon, vous ne serez pas capable de vous en occuper*.

La nouvelle version de Sage CRM est disponible, et nous l'utilisons déjà chez Ateja ! Si vous hésitez à faire la mise à jour, ces captures d'écran vous feront surement changer d'avis.  Avec son design entièrement repensé, la version 8 de Sage CRM est méconnaissable. Mais ce changement de look n'est pas la seule amélioration de cette nouvelle version.

Vous vous demandez  quels sont les services  concernés par l’installation d’un CRM ? S'il faut installer un CRM pour tous les salariés de l’entreprise ? Cet article est fait pour vous ! L'utilité du du logiciel CRM dépend grandement du métier et des missions de vos collaborateurs. S’ils n’ont aucun contact avec les clients (ex : responsable paie), un accès au CRM ne sera pas une nécessité. Nous conseillons le CRM en priorité pour :1

Comme toute décision d’investissement stratégique, l’installation d’un CRM relève du pouvoir de la direction (parfois sous l’impulsion des équipes opérationnelles). Une fois la décision prise, le dirigeant devra désigner un chef de projet CRM. La question est : qui choisir ?