Besoin du client Gérer les devis Le suivi des échanges clients permet d’indiquer aux collaborateurs que des affaires ont été détectées. La GRC doit permettre de qualifier une opportunité. Les activités commerciales « Ingénierie France » et « Ingénierie International » doivent être différenciées dans la GRC. Ces affaires peuvent émaner d'un lead issu d'outils de veille tels que ...

Besoin du client Gérer les échanges clients Pour améliorer le suivi de la relation client, prospect et suspect, la GRC permet à chaque utilisateur d’enregistrer un échange : date de l’échange, nature de l’échange, description détaillée. Note : idéalement un échange client peut être complété par des pièces jointes. A terme, il est prévu de faire l’acquisition d’une solution de t ...

Besoin du client La GRC/CRM est la solution de référence pour accéder et mettre à jour les informations du client. Actuellement, la société centralise l’information client dans un ERP. Le module de comptabilité permet de stocker les informations d’identification du client : le nom, l’identifiant numérique, le n° de SIRET, plusieurs informations d’adresse et de contact, les cond ...

Handynamic est une société spécialisée dans la vente (neuf et occasion), la reprise et la location de voitures pour personnes handicapées. D’abord implanté dans le nord de la France, Handynamic est aujourd’hui implanté à Seclin (près de Lille),  Lyon et Lourdes. Contexte Handynamic utilise Sage CRM pour la gestion de la relation client, et Harmony, une gestion commerciale qui l ...

Recrutement, collecte de la taxe d’apprentissage, organisation des journées portes ouvertes, gestion des stages, organisation des examens… Les établissements d’enseignement supérieur, qu’ils soient publics ou privés, ont des missions de gestion spécifiques. Pour faciliter la gestion de ces établissements, Ateja propose des logiciels CRM adaptés aux besoins des facultés, des IUT ...

Acteurs essentiels du développement économique de leurs territoires, les chambres de commerce et d'industrie (CCI) représentent les intérêts de l’industrie, du commerce et des services auprès des pouvoirs publics et des autorités étrangères, et contribuent à l’attractivité et à l’aménagement des territoires. Aide à la création d’entreprise, accompagnement des entreprises à l’in ...

L’utilisation d’un logiciel CRM est devenue une étape essentielle de toute stratégie commerciale. Pour vous aider à choisir le bon CRM, voici 13 fonctionnalités CRM dont les PME ont besoin. Gestion des contacts C’est la fonctionnalité essentielle d’un logiciel CRM. Si votre logiciel n’a pas de module de gestion des contacts, alors il ne mérite pas l’appellation CRM. Un bon outi ...

Contentia, société leader sur le marché du recouvrement de créances située en région Lilloise, a fait appel à Ateja pour un projet Sage CRM couplé à Talend. Contexte Comme de nombreuses sociétés, de façon continue ou ponctuelle, Contentia organise son activité commerciale autour d'une équipe commerciale interne et d’une équipe de prospection externe.  Régulièrement, la société ...