Pour répondre aux nouveaux besoins de ces utilisateurs, INES CRM devient INES XTEND. Automatisation du dialogue client, marketing automation, analytics et data visualisation viennent enrichir les données du CRM pour décupler son potentiel. 

Ergonomie

Faites profiter vos équipes d’une nouvelle interface graphique. Facilité de prise en main, accessibilité à l’information, visualisation claire et graphique de vos données … autant de nouveautés qui vont améliorer leur adhésion à la solution et son utilisation

Mobilité

La mobilité est aujourd’hui une véritable extension du système d'information de l'entreprise et devient un axe stratégique pour les directions générales, les directions métiers ainsi que la force de vente. Pour  vous permettre d'accéder à tout instant et de n’importe quel endroit à vos informations, le logiciel CRM INES XTEND est 100% mobile et multi devices. Un mode déconnecté arrive en 2019. 

Une solution CRM conforme au RGPD

Le nouvel INES CRM s'adapte au RGDP avec les fonctionnalités suivantes :

Centre de préférences

Cet espace est dédié à la gestion des paramètres d’abonnement aux communications de l’entreprise ! Disponible pour chaque contact, statut d’opt-in, personnalisation par canaux, email de consentement et fichier de logs.

Email de consentement

Obtenez le consentement de vos contacts de façon unitaire ou via une campagne emailing. Un lien sécurisé vers son centre de préférences sera adressé au contact pour un accès constant à ses préférences. Personnalisez graphiquement le centre de préférences.

Droit d’accès

Export et envoi en un clic des données à caractères personnelles au contact sous format csv.

Droit à l’oubli

Anonymisez les données personnelles d’un contact grâce à un algorithme sécurisé et irréversible.

Confidentialité des données

Distinguez les différents niveaux de sensibilité de vos données et paramétrez des droits d’accès plus ou moins restreints à chaque utilisateur.

Connectez votre CRM INES XTEND avec Office 365

 INES XTEND vous permet d'accédez à votre base INES directement depuis votre messagerie Outlook : 

• Consultez un email, la fiche du contact s’ouvre automatiquement dans la barre latérale de votre messagerie.
• Visualisez les infos du contact, de sa société et éditez sa fiche.
• Archivez l’email dans INES.
• Visualisez, créez, liez et éditez les affaires, contrats et réclamations depuis le plugin.
• Indexez l’email et ses pièces jointes à vos historiques, dossiers, catégories, phases de projets … Et bien plus encore.

Exploitez intelligemment vos données avec INES My BI Viewer

Tous les modules CRM INES XTEND vous donnent accès à My BI Viewer, une solution puissante et personnalisable qui vous livre les meilleurs indicateurs afin d’appuyer vos décisions et évaluer votre performance. La bibliothèque de graphiques, tableaux de bord et KPI vous permet de suivre la performance de votre entreprise, et de disposer  en un clin d’œil d'une vue d'ensemble de l'entreprise.  Tout cela vous parait abstrait ? Découvrez INES en vidéo.