Vous voulez une entreprise commercialement forte qui réponde aux attentes des clients tout en évitant les pertes de temps et d’argent ?  C’est possible. A condition de s’en donner les moyens. Malheureusement, la bonne volonté, (même si elle est nécessaire), ne suffit pas toujours à porter une entreprise jusqu’au sommet. Pour accompagner votre croissance,  la mise en place d’une stratégie relation client assortie d’un outil CRM est un bon début.

Ines CRM, Sage CRM

Vous connaissez une entreprise dont le projet CRM a échoué ? Nous aussi. Mais l’échec d’un projet CRM n’arrive pas par hasard, il est le résultat d’une succession de mauvaises décisions. Vous avez d’ailleurs de grandes chances de rater votre projet CRM si :

Ines CRM, Sage CRM, Organisation, Les bonnes pratiques

L’idée d’avoir un CRM est séduisante mais vous n’êtes pas sûr d’en avoir besoin ? Avant de tourner le dos au CRM, rappelez-vous qu’il peut vous aider à piloter l’activité commercial de l’entreprise, réduire le cycle de ventes, mieux gérer vos données clients, gagner du temps, augmenter la satisfaction client...

Les bonnes pratiques

Tout aussi important que le choix du logiciel CRM, le choix de l’intégrateur ne doit pas être pris à la légère car le succès de votre projet dépendra en grande partie de ce dernier. Si les services offerts par les intégrateurs sont des éléments à prendre en compte, il y a d’autres facteurs à considérer.  Pour que votre projet CRM soit un succès, il vous faut un prestataire :

Les bonnes pratiques

Pour les aider à collecter, analyser et exploiter ces informations,  les entreprises (mais aussi les écoles, les administrations et les associations) utilisent des logiciels CRM. Pour autant, un projet CRM ne doit pas être vu comme un projet technologique qui serait l’apanage du service informatique.

Les bonnes pratiques

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