Comment désinstaller le Puling Outlook ? 

Voici la démarche a suivre :

La desinstallation du plugin Outlook crée un fichier log ici : « C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\CRMOutlookPluginUninst.txt »

A la fin de ce fichier, des noms de fichiers peuvent apparaitre.

Fermez Outlook et IE, et supprimez manuellement ces fichiers.

 La procédure de désinstallation que nous avons est celle-ci :

 

A)  Répertoire

Toutes ces manipulations sont à faire sur le poste posant problème

 1. Sélectionner CRM>Désinstaller 

 2. Fermer Internet Explorer et Outlook

 3. Ouvrez un invite de commande dans  \Downloaded Program Files et executer les commandes suivante:

-regsvr32 -u OtlTools.ocx

-del OtlTools.*

 

4. Dans l'invite de commande, allez dans le répertoire où vous avez installé le plugin(Généralement:C:\Program Files\Sage\CRM Client\OutlookPlugin) et exécuter les commandes suivantes:

 -regsvr32 -u crmoutlookplugin.ocx

-regsvr32 -u crmoutlookplugin2.dll

-del *.*

 *Si vous n'avez pas rencontré de problème lors de l'étape 1, supprimez le dossier suivant dans l'explorateur Windows:

"C:\Documents and Settings\\ApplicationData\Sage\CRM"                                                    1

"C:\Users\\AppData\Roaming\Sage\CRM"                                                                             2

 *Sinon,  supprimez tous les fichiers sauf  "ACCPACCRM.PST" dans

 "C:\Documents and Settings\\ApplicationData\ACCPAC\CRM\OutlookPlugin"                      1

"C:\Users\\AppData\Roaming\ACCPAC\CRM\OutlookPlugin"                                               2

 

NOTE: Ces dossiers contiennent tous les fichiers générés par le
Plugin Outlook. Vous pouvez créer une copie de sauvegarde de la totalité du dossier.

1: Chemin pour Windows XP     |      2: Chemin pour Windows 7

 

B) Paramètres du registe

 Supprimez les clés suivantes :

HKEY_CURRENT_USER\Software\ACCPAC\CRM\

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\SageCrmOutlookAddIn2010

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Code Store Database\Distribution

Units\ {0AFD9937-10D5-436F-9F2B-08BF61754446}

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\ModuleUsage\*OtlTools.ocx*.*

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\SharedDlls\OtlTools.ocx*.*

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Messaging Subsystem\MSMapiApps\ crmoutlookplugin*.*