Certains utilisateurs peuvent rencontrer une erreur lors de l'utilisation ou l'installation du plugin Outlook : 

A l'ouverture d'Outlook les messages suivants apparaissent :

Exception in Sage Synchronization Framework exception handler:Object reference not set to an instance of an object.

 

Exception during initialization of CRM Outlook plugin:

Retrieving the COM class factory for component with CLSID

{D35A424F-7331-40EE-066E93BEF635} failed due to the following error: 

80040154 Classe non enregistrée (Exception from HRESULT: 0x80040154

(REGDB_E_CLASSNOTREG)).

Please resart Outlook or contact your system administrator 

 

Ce problème peut être solutionné : 

Merci de suivre ces étapes : 

Aller dans Outlook : Fichier / Options / Compléments
 
Si le complément ACCPAC n’apparait pas :
Cliquer sur "Atteindre" puis ajouter le fichier crmoutlookplugin.ocx qui se trouve dans « C:\Program Files (x86)\Sage\CRM Client\Outlook Plugin ».

Le complément va s’ajouter.

Redémarrer d’Outlook : Plus de message d’erreur; Le plugin sera opérationnel.