Lorsque vous essayer de supprimer ou désactiver un utilisateur SageCRM et que la synchronisation Exchange est activé, vous pouvez obtenir ce message d'information :

Vous ne pouvez pas supprimer ces utilisateurs actuellement, car ils sont configurés pour se synchroniser avec le serveur Exchange. Pour les supprimer, vous devez vérifier qu'ils ne sont pas sélectionnés pour la synchronisation avec Exchange dans l'espace Gestion des boîte de réception utilisateur

ou

Vous ne pouvez pas désactiver ces utilisateurs actuellement, car ils sont configurés pour se synchroniser avec le serveur Exchange. Pour les désactiver, vous devez vérifier qu'ils ne sont pas sélectionnés pour la synchronisation avec Exchange dans l'espace Gestion des boîte de réception utilisateur

 

Afin de supprimer ou désactiver un utilisateur Sage CRM qui appartient à la liste des utilisateurs synchronisés avec Exchange il faut suivre la procédure suivante :

1 - Il faut désactiver la synchronisation Exchange : Administration -> E-mail et Documents -> Intégration Exchange Server -> Gestion de la synchronisation + Bouton Désactiver à droite

2 - Ensuite Décocher l’utilisateur afin de l'ôter dans les utilisateurs CRM à synchroniser : Administration -> E-mail et Documents -> Intégration Exchange Server -> Gestion des connexions + Onglet « Gestion des Boîtes de réception utilisateur + Bouton Modifier à droite + décocher l’utilisateur + Sauvegarder

3 - Penser à réactiver la synchronisation Exchange : Administration -> E-mail et Documents -> Intégration Exchange Server -> Gestion de la synchronisation + Bouton Activer à droite

Ensuite dans Administration -> Utilisateurs -> Utilisateurs : Rechercher l'utilisateur à supprimer ou désactiver.

Cliquer à droite sur supprimer ou désactiver.

 

You cannot delete this user at this time as they are configured to sync with the Exchange Server. To delete this user you must ensure that they are not flagged to sync with Exchange in the User Mailbox Management area

No puede eliminar este usuario en este momento ya que está configurado para sincronizarse con Exchange Server. Para eliminarlo, debe asegurarse de que no está etiquetado para sincronizarse con Exchange en el área Gestión de buzón de correo de usuario

Sie können diesen Benutzer derzeit nicht löschen, da er für die Synchronisierung mit Exchange Server konfiguriert ist. Wenn Sie diesen Benutzer löschen möchten, müssen Sie sicherstellen, dass er im Bereich "Verwaltung von Benutzerpostfächern" nicht für die Synchronisierung mit Exchange gekennzeichnet ist.

 

You cannot disable this user at this time as they are configured to sync with the Exchange Server. To disable this user you must ensure that they are not flagged to sync with Exchange in the User Mailbox Management area

No puede desactivar este usuario en este momento ya que se ha configurado para sincronizarse con Exchange Server. Para desactivar este usuario debe asegurarse de no etiquetarlo para su sincronización con Exchange en el área Gestión de buzón de correo de usuario.

Sie können diesen Benutzer derzeit nicht deaktivieren, da er für die Synchronisierung mit Exchange Server konfiguriert ist. Wenn Sie diesen Benutzer deaktivieren möchten, müssen Sie sicherstellen, dass er im Bereich "Verwaltung von Benutzerpostfächern" nicht für die Synchronisierung mit Exchange gekennzeichnet ist.