parfois la désinstallation du plugin Outlook qui permet de synchroniser les RDV entre le client de massagerie Outlook et le CRM peut poser problème en utilisant le bouton désinstaller dans Outlook.

Voici une méthode pour désinstaller manuellement et étape par étape le plugin :

Il faut être administrateur du poste de travail :

Commencer par désinstaller le programme dans Programmes et Fonctionnalités via la panneau de configuration (Il se peut que dans certains cas, le programme ne soit pas dans la liste : dans ce cas, passer à l'étape suivante)


Désinstaller les fichiers en lançant l'invité de commande : Démarrer > Executer  > cmd 

Lancer les commandes suivantes :
regsvr32 /u "C:\Program Files (x86)\Sage\CRM Client\Outlook Plugin\crmoutlookplugin.ocx"
regsvr32 /u "C:\Program Files (x86)\Sage\CRM Client\Outlook Plugin\crmoutlookplugin1.dll"
regsvr32 /u "C:\Program Files (x86)\Sage\CRM Client\Outlook Plugin\crmoutlookplugin2.dll"
 
Aller dans C:\Program Files (x86)\Sage et Supprimer le répertoire CRM Client.

Aller dans C:\Users\”login name”\app data\roaming\ACCPAC et Supprimer le répertoire ACCPAC.

Aller dans le registre des clés Démarrer > Executer  > regedit :

Supprimer les clés suivantes quand elles existent :
HKEY_CURRENT_USER\Software\ACCPAC\CRM\OutlookPlugin
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\CRMOutlook2010
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ACCPAC\CRM
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Sage\Sage CRM\Outlook Plugin
 
Une fois ces étapes suivies, le plugin est totalement désinstallé.