Afin d'ajouter un utilisateur Sage CRM dans la liste des utilisateurs synchronisés avec Exchange il faut suivre la procédure suivante :

Pré requis : l'utilisateur doit avoir une adresse mail

 

1 - Il faut désactiver la synchronisation Exchange : Administration -> E-mail et Documents -> Intégration Exchange Server -> Gestion de la synchronisation + Bouton Désactiver à droite

2 - Ensuite Cocher l’utilisateur afin de l’ajouter dans les utilisateurs CRM à synchroniser : Administration -> E-mail et Documents -> Intégration Exchange Server -> Gestion des connexions + Onglet « Gestion des Boîtes de réception utilisateur + Bouton Modifier à droite + Cocher l’utilisateur + Sauvegarder

3 - Penser à réactiver la synchronisation Exchange : Administration -> E-mail et Documents -> Intégration Exchange Server -> Gestion de la synchronisation + Bouton Activer à droite

 

Après le premier cycle de synchronisation, les RDV / Tâches de l'utilisateurs doivent être synchronisés