Jusqu'à la version SageCRM i7 v7.72 (ou i7 v7.80) correspondant à la version 7.2 internationale Sage CRM le délai d'inactivité de se gérait directement dans l'administration du logiciel CRM :

Le paramètre Durée d'inactivité avant déconnexion automatique (minutes) dans Administration -> Utilisateurs -> Configuration de l’utilisateur était utilisé.

Depuis la nouvelle version de SageCRM, le paramétrage se fait depuis le serveur CRM directement dans IIS :

Au niveau du pool d'application CRM : il faut modifier le paramètre Délai d'inactivité (minutes) :

Penser à redémarrer IIS pour que les modifications soient prise en compte.