Nos outils pour mener des projets CRM à haute technicité

Les projets CRM nous amènent à manipuler des quantités de données.

Que ce soit en reprise de données, en traitement quotidien ou intégration avec d'autres systèmes , nous utilisons chaque jour des outils comme les langages de systèmes relationnels ou les ETL comme Talend Data Intégration

Ces solutions de création de rapports vont nous permettre de gérer :

• des mises en page complexes
• des exports vers PDF, WORD, XLS
• des tableaux ou graphiques complexes
• la gestion d'abonnement à un rapport pour une réception automatique par email

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Microsoft SQL Server

Microsoft SQL Server est le système de gestion de base de données développé et commercialisé par Microsoft.

MS SQL Server est une suite composée de cinq outils principaux :

• Le moteur de bases de données appelé SQL Server
• Le moteur décisionnel (OLAP) appelé SQL Server Analysis Services incluant un moteur de stockage pour les cubes et des outils de BI (Business Intelligence)
• Un ETL appelé SSIS (SQL Server Integration Services) destiné à l'alimentation des entrepôts de données
• Un outil de reporting appelé SSRS (SQL Server Reporting Services) permettant de produire des rapports sous différentes formes
• Un système de planification de travaux et de gestion d'alerte appelé Agent SQL

Nous intervenons régulièrement sur des opérations techniques pour nos clients : 

• Création de serveurs liés (mise en place de connexion entre des serveurs SQL différents)
• Contrôle des sauvegardes (optimisation et gestion des espaces)
• Alertes en cas d'erreurs sur les programmes de maintenance
• Optimisation de base de données (analyse des index, optimisation des requêtes) 

Microsoft Sharepoint

Vous avez une problématique forte de gestion électronique des documents et de gestion de processus administratif ? SharePoint 2010 est le moteur de recherche interne qui vous permettra de retrouver instantanément et depuis internet tous vos fichiers sur un portail de connexion sécurisé. 

Les fonctionnalités intégrées de SharePoint 2010, optimisées par des technologies d'indexation et de recherche, vous permettent de vous adapter rapidement à l'évolution de vos besoins et de votre métier.

Vous pouvez ainsi prendre des décisions fondées sur des données métier consolidées et déployer des applications métiers de façon rapide et sécurisée afin de renforcer la collaboration dans et hors de votre entreprise.

La consolidation de solutions de collaboration sur SharePoint 2010 peut vous aider à réduire vos coûts en diminuant vos dépenses de formation et de maintenance tout en améliorant l'efficacité de votre service informatique, le tout sur une plateforme s'adaptant à vos règles de conformité et de gouvernance.

SharePoint 2010 facilite la gestion de l'information et collaboration professionnelle au sens le plus large et aide vos collègues, vos partenaires et vos clients à collaborer plus efficacement.

Talend : l'outil idéal pour intégrer votre logiciel CRM avec le SI de l'entreprise

Les entreprises recueillent de très grandes quantités d'informations via des outils de gestion différents mais cela n'est pas suffisant. Les informations collectées doivent être croisées et analysées, et c'est ce que permet Talend. Talend sera particulièrement utile dans les cas suivants.

• Vous recevez souvent des fichiers XLS par email et vous devez les re-traiter pour communiquer des chiffres et des analyses 
• Votre système informatique est composé de systèmes de bases de données hétéroclites.
• Vous souhaitez automatiser des tâches répétitives : imports/exports de données, envois d’emails, générations de rapports.
• Vous recevez des prospects via différents canaux (sites web, formulaires d’inscription, services de prospection externalisés, achats de fichiers) et souhaitez automatiser le traitement des informations que vous recevez (liste d’abonnés, qualification de fiches , prises de rendez-vous) en gérant l’importation de ces données et leur dédoublonnage ?
• Vous souhaitez automatiser la détection d’événements et l’envois de messages SMS (confirmation de rendez-vous, annonce, invitation personnalisée...)

Talend est le robot qui va :

• Scanner votre boite email, aspirer le fichier XLS , le retraiter, et communiquer le rapport dans sa version définitive
• Permettre de se connecter facilement à des outils qui ne sont à priori pas faits pour communiquer ensemble :  AS400/ MongoDB / MySQL, MS SQL , Firebird, Oracle … et centraliser les informations dans votre logiciel CRM
• Importer et dédoublonner les données en provenance de différents sources