Vous êtes un bon vendeur, cela ne fait aucun doute. D’ailleurs, vos résultats sont là pour le prouver. Mais pour toucher les sommets, il y a peut-être une ou deux mauvaises habitudes de ventes dont vous aimeriez vous débarrasser.

Vous voulez un CRM tout en continuant à vivre dans votre boite mail ?
Si vous êtes accro à Outlook et Gmail, nous avons le CRM qu'il vous faut !

Dans le monde de la relation client, il se passent parfois des choses incroyables ! Voici pour vous 3 histoires qui prouvent que les entreprises qui s’intéressent à leurs clients ont tout  à y gagner. 

L’expression « logiciel CRM » regroupe un ensemble de logiciels de gestion de la relation client correspondant  à différents besoins. Pour réussir l’implantation d’un logiciel CRM, il faut que celui-ci soit adapté à l’entreprise. Vous devez donc choisir attentivement votre CRM en fonction de votre stratégie et de votre entreprise, sinon, vous ne serez pas capable de vous en occuper*.

Votre secteur d’activité, la conjoncture économique, les attentes des clients,  vos concurrents… Progressivement, tout change dans votre entreprise, et vous sentez qu’il va falloir modifier votre façon de travailler. Vous savez que la technologie peut vous aider à avancer, mais comme 51 % des dirigeants, vous avez peur du digital  alors vous freinez le projet. Et c’est bien  pratique, parce que  pas de décision = pas de prise de risque non ? Oui mais…comme nous le verrons tout au long de cet article, choisir de ne pas agir c’est choisir l’immobilisme. Et c’est déjà une décision.

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, les entreprises ayant une mission de service publique telles que les entreprises locales de distribution (ELD)  ont aussi besoin d’un outil de gestion de la relation client. Mais parce que les ELD vendent des produits particuliers, les logiciels CRM et les processus de gestion de la relation client doivent-être adaptés à leurs spécificités. Vous êtes une ELD à la recherche d'un  CRM ?  Ateja propose une version spécifique de Sage CRM dédiée aux ELD. 

Définition du lead nurturing Le lead : prospect sur lequel vous avez récolté assez d’informations pour communiquer mais qui n’est pas encore dans la phase d’achat. Nurturing : vient de l’anglais « nurture » qui signifie soigner, élever, nourrir. Le lead nurturing consiste donc à nourrir la relation avec vos prospects en gardant le contact grâce à une stratégie de content market ...

Une entreprise sans client, cela n’existe pas. Comme toute entreprise, vous avez des prospects que vous aimeriez transformer en clients, et des clients que vous aimeriez fidéliser. Malheureusement, par manque de moyens, d’effectifs ou de temps, vous ne pensez pas toujours à l’animation de votre communauté de clients et de prospects. C’est pourtant une solution efficace pour gar ...

La commission européenne a tranché : la France ne pourra plus interdire à une profession réglementée de faire sa promotion (avocat, notaire). La publicité radio et télé ainsi que les campagnes d’affichages et le démarchage directe de la clientèle sont désormais accessibles aux avocats. Une véritable révolution pour la profession.

Lorsqu’un prospect entend parler de vous (carte de visite, bouche à oreille) son premier réflexe sera de vous rechercher sur internet pour avoir plus d’information.
Pour vous aider à transformer votre site internet basique en site internet à fonctionnalités avancées, nous avons répertorié quelques éléments à mettre en place :