Nos références clients
De l'industrie à la santé, du secteur public aux services : des organisations de tous horizons s'appuient sur Eden ERP, Sage CRM et INES CRM pour structurer, automatiser et piloter leur activité.
Remplacement d'EBP par Eden ERP avec intégration IA pour les commandes, connexion WMS Effictrace et automatisation comptable. Déploiement réalisé en 2–3 mois.
Remplacement d'ISAGRI par Eden ERP pour centraliser la gestion des salons, le suivi des exposants, la facturation et le pilotage budgétaire des actions collectives.
Mise en place d'Eden ERP pour centraliser le suivi client, les parcs d'équipements, les contrats de maintenance et les interventions terrain dans un environnement de santé réglementé.
Remplacement de Sage CRM et Visual Planning par Eden CRM pour couvrir l'intégralité du cycle commercial : devis, projets d'installation, plannings d'intervention et support client.
Déploiement d'un CRM sur mesure pour structurer le suivi commercial, la relation distributeurs et les processus SAV à l'échelle du groupe.
Intégration d'un ERP couvrant le cycle commercial, la gestion de parc client et le SAV avec portail client dédié.
Automatisation de la facturation récurrente et des processus de gestion pour une entreprise IT en forte croissance.
Gestion des abonnements et mise en place d'un portail client pour piloter les accès et la facturation.
Centralisation du CRM, de la facturation et du reporting analytique pour une plateforme de réservation B2B.
Gestion des contacts, événements culturels et campagnes emailing sur une plateforme CRM unifiée.
Déploiement d'un CRM pour piloter la relation adhérents, les événements et les campagnes marketing.
Mise en place d'un module de gestion des intervenants et des formations à destination de l'enseignement supérieur.
Déploiement d'un CRM pour structurer la gestion de la relation client et des partenaires réseau dans un environnement logistique à fort volume.
Études de cas clients
Quatre projets représentatifs de notre approche terrain.
Accompagner la croissance par la modernisation du système d'information
Avril est une entreprise française de cosmétiques bio reconnue pour son positionnement accessible, responsable et pragmatique. En quelques années, la marque a connu une forte croissance grâce à une stratégie reposant sur la simplicité, la maîtrise des coûts et l'efficacité opérationnelle. Cette évolution s'accompagne naturellement de nouveaux enjeux de pilotage, d'automatisation et d'intégration des flux métier.
Dans ce contexte, Avril a choisi de moderniser son système d'information en remplaçant sa solution de gestion historique EBP par Eden ERP. L'objectif du projet est de fiabiliser les processus, réduire les tâches manuelles et renforcer l'interconnexion entre les différents outils de l'entreprise.
Le périmètre de la première phase couvre l'intégration automatisée des commandes clients grâce à un module d'intelligence artificielle, la transmission des flux vers Effictrace (l'outil WMS de gestion logistique), l'émission des factures, la comptabilisation automatique des écritures ainsi que l'automatisation des exports comptables. Le projet inclut également la synchronisation avec le PIM afin de garantir la cohérence des données produits au sein de l'ensemble du système d'information.
Une seconde phase est d'ores et déjà envisagée afin d'intégrer les mécanismes de calcul des approvisionnements et d'assister les équipes dans l'anticipation des besoins de réassort. Le déploiement d'Eden ERP a été réalisé dans un délai particulièrement court, de l'ordre de deux à trois mois, permettant à Avril de bénéficier rapidement des gains liés à l'automatisation et à la centralisation de ses processus.
Centraliser le pilotage d'une activité événementielle complexe
L'AANA (Agence de l'Alimentation Nouvelle-Aquitaine) est un organisme dont la mission est de promouvoir, valoriser et accompagner les filières agricoles, agroalimentaires, viticoles et maritimes de la région Nouvelle-Aquitaine. L'agence coordonne de nombreuses actions collectives et organise chaque année des événements professionnels d'envergure en France et à l'international afin de soutenir le développement économique des entreprises de la région.
Afin d'accompagner son activité et de disposer d'outils plus adaptés à ses processus métiers, l'AANA a engagé un projet de modernisation de son système d'information en remplaçant sa solution historique ISAGRI par Eden ERP. L'objectif est de centraliser les données, simplifier les processus de gestion et améliorer le pilotage opérationnel et financier des différentes actions menées par l'agence.
Le périmètre du projet couvre la gestion commerciale complète, depuis l'établissement des devis jusqu'à la facturation, en passant par la gestion des commandes. Une attention particulière a également été portée à la relation avec les entreprises adhérentes et partenaires grâce à la mise en place d'un CRM intégré et d'un portail client permettant de fluidifier les échanges et le suivi des dossiers.
L'une des composantes majeures du projet concerne la gestion des salons et événements organisés par l'AANA. Eden ERP permet de structurer le suivi des projets, de coordonner les différentes étapes d'organisation et d'assurer une vision consolidée de l'avancement des opérations. Le système intègre également des fonctionnalités de suivi budgétaire et de comptabilité analytique par projet, offrant ainsi une meilleure maîtrise des coûts, des financements et de la rentabilité des actions engagées.
Le déploiement de la solution a été réalisé sur une période d'environ six mois, permettant une reprise progressive des processus et une appropriation efficace des nouveaux outils par les équipes.
Digitaliser le suivi client et les services associés dans un environnement réglementé
Hémadialyse est une entreprise spécialisée dans les solutions dédiées au traitement de l'insuffisance rénale chronique, en accompagnant les établissements de santé et les professionnels médicaux dans la mise en œuvre de leurs équipements et services associés. Son activité s'inscrit dans un environnement fortement réglementé, nécessitant une gestion rigoureuse des équipements, des interventions et de la relation client.
Dans ce contexte, Hémadialyse souhaitait structurer et sécuriser son suivi client en s'appuyant sur un outil capable de répondre aux exigences spécifiques du secteur de la santé. Le projet a consisté à mettre en place Eden ERP afin de centraliser les informations clients, les données équipements et l'ensemble des processus liés au service après-vente.
Le périmètre du projet couvre la gestion complète de la relation client, avec le suivi des contrats, des parcs installés et des équipements associés. Eden permet également de gérer les demandes de support à travers un module de ticketing/SAV, avec une traçabilité complète des échanges et des interventions, indispensable dans un contexte normatif exigeant.
La solution intègre également la gestion des plannings d'intervention, permettant d'organiser les ressources terrain et d'améliorer la coordination des équipes. Une GED (Gestion Électronique des Documents) vient compléter le dispositif afin de centraliser les documents techniques, contractuels et réglementaires liés aux clients et aux équipements. Un portail client permet enfin de fluidifier les échanges avec les établissements partenaires et de leur offrir un accès simplifié au suivi de leurs demandes.
Structurer le pilotage commercial, opérationnel et client avec Eden CRM
Cap Visio est une entreprise française spécialisée dans les solutions de visioconférence, de collaboration et d'équipements audiovisuels professionnels. Elle accompagne les organisations dans la conception, le déploiement et la maintenance de leurs environnements de communication, avec une approche intégrant conseil, installation, support et services associés.
Dans un contexte de croissance et d'évolution de ses métiers, Cap Visio souhaitait moderniser son système d'information afin de disposer d'un outil unique couvrant l'ensemble de son cycle de vie client. Le projet a consisté à remplacer Sage CRM et Visual Planning par Eden CRM afin de centraliser les informations commerciales, opérationnelles et de support dans une plateforme intégrée.
Le périmètre du projet couvre la gestion commerciale complète, avec la gestion des devis, des stocks et le suivi des affaires. Eden CRM permet également de piloter les projets d'installation, d'organiser les plannings d'intervention et de suivre les différentes étapes opérationnelles, notamment le staging et la préparation des équipements avant déploiement.
Une attention particulière a été portée au pilotage financier des projets grâce au suivi de la marge par affaire, permettant aux équipes de disposer d'une vision précise de la rentabilité des opérations en cours. La solution intègre également la gestion des notes de frais ainsi que les processus de service après-vente avec un portail client dédié, un module de ticketing et la gestion des engagements de service (SLA).
Afin d'accompagner durablement la relation client, Eden CRM intègre également la gestion des contrats, des parcs installés et des garanties associées. Cette approche permet à Cap Visio de disposer d'une vision complète de son patrimoine client et d'améliorer le suivi des prestations récurrentes et des interventions.
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