Actualités & conseils ERP/CRM
Guides pratiques, comparatifs, retours d'expérience — tout ce qu'il faut savoir sur la gestion d'entreprise.
N'oubliez pas de former vos commerciaux
Si 62 % des commerciaux ont déjà reçu une formation intra-entreprise, le DIF n’a jamais été utilisé pour le développement du service commercial dans 68 % des cas. Or, si le relationnel, le charisme et le leadership sont des qualités souvent attribuées au commerciaux, il en existe bien d’autres telles que...
Prospection téléphonique : comment obtenir un rendez-vous avec un prospect
La prospection téléphonique est un moyen efficace de décrocher de nouveaux rendez-vous. La première chose à faire est d'...
Les formations CRM Ateja : prises en charge par les OPCO
Depuis Juillet 2013, Ateja est organisme de formation sous le numéro 315 908 337 59
Gestion de la relation client et livre blanc
Un livre blanc est un document commercial et technique destiné à mettre en avant l’expertise d’une entreprise. Sans être un document publicitaire, il a pour but de pousser à l’achat. Le livre blanc est une pratique courante en matière de communication d’entreprise dont le format standard varie entre...
Declarer sa base de donnees a la CNIL
Rendez vous sur le site de la CNIL et laissez vous guider par la vidéo Ateja ci dessous.
Le SAV : centre de coûts ou de profit ?
Si l’on se réfère stricto-sensu à ces deux définitions, les SAV sont des centres de coûts puisqu’ils fonctionnent majoritairement par dotation budgétaire. Il est donc facile de faire un raccourci « SAV = coûts ». Pourtant une bonne gestion du SAV peut le transformer en centre de profit. Voici quelques astuces pour y arriver.
L'importance des logiciels CRM pour gerer la relation client
Comment un logiciel CRM peut-il vous aider ? Un logiciel CRM permet de mettre le client au centre de l’entreprise et d’organiser tous vos services autour de l’information clients en facilitant la collecte et le passage des données clients entre les services
Demarquez-vous des concurrents via votre position sur le web
Lorsque nous discutons de stratégie web avec nos clients, la question « comment se démarquer de nos concurrents sur le web alors que nous avons le même métier ? » revient régulièrement. Vous vous posez la même question ?
Les campagnes marketing SMS
Mieux encore, 80% des personnes interrogées apprécient de recevoir des offres promotionnelles par texto.
Sage CRM version i7.5
Toujours d’actualités, la version i7.0 vous rend service chaque jour. Mais en 2 ans, vos méthodes de travail ont évolué, et SageCRM s’est adapté. C’est pourquoi une version 7.50 sera disponible dès mai 2013. En plus des fonctionnalités incluses dans la version 7.0, La version i7.50 propose :
Sage CRM version i7
En 2011, Sage dévoilait la version i7. de la gamme SageCRM. Parmi les nouveautés, on notait 3 améliorations principales : une meilleure ergonomie, une puissance marketing démultipliée, et une intégration avec Ms Exchange et de la messagerie.
Les tendances CRM 2014
Découvrez les tendances CRM 2014