Actualités & conseils ERP/CRM
Guides pratiques, comparatifs, retours d'expérience — tout ce qu'il faut savoir sur la gestion d'entreprise.
La gestion des droits avec un logiciel CRM
Logiciel CRM et gestion des droits : il est possible de restreindre l'accès aux données
Comment utiliser Corporama avec Sage CRM 100c
Découvrez comment utilisez Corporama, service d’intelligence commerciale, avec Sage CRM 100c.
Insatisfaction client : Préparez-vous au pire
Le scénario du pire des cas consiste à envisager la pire chose qui pourrait arriver à vos clients à chaque étape du parcours client afin de mettre en place des actions préventives et correctives.
EDEN, logiciel ERP et CRM
Ateja vous propose Eden, un logiciel ERP ete CRM en mode SaaS développé par Easy-Développement.
Nos formations CRM
Afin que votre logiciel CRM ne soit pas sous exploité, nous formons les utilisateurs et les administrateurs à Sage CRM et INES CRM. Nous avons des formations standards utilisateurs et administrateurs, des formations spécifiques (marketing, SAV) mais nous dispensons aussi des formations CRM sur mesure adaptés aux apprenants.
3 choses que tout chef de projet CRM doit savoir
Un projet CRM est en cours dans votre entreprise et vous en êtes le chef de projet ? Voici 3 choses à savoir avant de commencer.
Gagner du temps avec un logiciel CRM
Si les tableurs sont efficaces pour de nombreuses tâches, ils ne remplacent pas (ou mal) des logiciels de gestion adaptés comme les logiciels CRM.
Un projet CRM n'est pas (uniquement) un projet informatique
Un projet CRM ne doit pas être vu comme un projet technologique qui serait l’apanage du service informatique.
Choisir un intégrateur pour son projet CRM
Tout aussi important que le choix du logiciel CRM, le choix de l’intégrateur ne doit pas être pris à la légère car le succès de votre projet dépendra en grande partie de ce dernier
Réussir son projet CRM : contrer la résistance au changement
la venue d’un nouveau logiciel peut susciter de la résistance et des objections, c'est pourquoi Ateja vous explique comment lutter en douceur contre la résistance au changement.
Comment choisir un logiciel CRM ?
Face à une offre de logiciel CRM abondante, il n’est pas toujours facile de prendre une décision.
Mise en place d'un projet CRM - Les fonctionnalités principales d'un logiciel CRM
Les logiciels CRM (gestion de la relation client) restent un petit mystère pour les entreprises qui ne sont pas encore équipées. Pour vous aider à décrypter ce qui se cache derrière ces 3 lettres, nous avons répertorié les fonctionnalités principales d’un logiciel CRM.