Actualités & conseils ERP/CRM
Guides pratiques, comparatifs, retours d'expérience — tout ce qu'il faut savoir sur la gestion d'entreprise.
Le portail client SAV : l'outil CRM au service de tous
Le portail client, également appelé extranet client, est un outil relié à votre CRM ou ERP qui permet aux clients, partenaires et fournisseurs d'effectuer leurs demandes plus facilement.
Gérer les échanges clients avec Sage CRM
Comment gérer les échanges clients avec Sage CRM : des « communications » rattachées aux fiches sociétés permettent de saisir des tâches, des rendez-vous et des comptes-rendus afin de conserver un historique des échanges avec le client.
Gérer les devis avec Sage CRM
Gérer les devis avec Sage CRM
Gérer les contrats avec Sage CRM
Gérer les contrats avec Sage CRM : Différents outils sont disponibles dans Sage CRM pour aider les utilisateurs à mieux suivre les contrats. Le logiciel Sage CRM met à disposition différents outils pour mieux suivre vos contrats et ne pas rater un renouvellement.
DSI : un portail client peut vous aider à atteindre vos objectifs
Les DSI sont à la recherche d’outils performants, répondant aux enjeux stratégiques définis par l’entreprise. L’optimisation des processus passe aujourd’hui par l’automatisation. Un portail client bien pensé répond à cet objectif. Extension de l’ERP ou du CRM, le portail client permet au client :
Le portail client : un outil CRM au service du marketing
S'il est généralement associé au service client, le portail client est aussi un outil marketing intéressant.
Gérer les utilisateurs et les profils des utilisateurs avec Sage CRM
Gérer les utilisateurs et les profils des utilisateurs avec Sage CRM. La gestion des profils est modulaire. Lecture, modification, suppression de données... les droits d'accès sont personnalisables.
PME et commerce de proximité : optez pour le click & collect
Le click & collect passe par un site e-commerce permettant à l’internaute de payer son achat en ligne et de le récupérer en boutique. Pour démarrer avec l’e-commerce, Ateja propose de vous accompagner dans la mise en place d’un service click & collect avec la solution Eden ERP.
Gérer les appels téléphoniques avec Sage CRM
Gérer les appels téléphoniques avec Sage CRM. Reliez votre téléphone à votre logiciel Sage CRM. Les appels sont reconnus automatiquement, les utilisateurs passent des appels en un clic.
Gérer les recherches avec Sage CRM
Gérer les recherches avec Sage CRM
Qualifier les demandes entrantes des usagers
Qualifier les demandes entrantes des usagers avec un logiciel CRM.
Réalisez vos sondages avec MailChimp Survey
Mailchimp Survey permet de réaliser des sondages que vous pouvez envoyer par email ou partager sur le web (site internet, réseaux sociaux…).