Actualités & conseils ERP/CRM
Guides pratiques, comparatifs, retours d'expérience — tout ce qu'il faut savoir sur la gestion d'entreprise.
Avez-vous besoin d'un logiciel CRM ?
8 indices qui prouvent que vous avez besoin d'un logiciel CRM. Vous entendez de plus en plus parler de logiciel CRM, mais vous ne savez pas si vous êtes prêt à franchir le pas ? Voici une liste (non exhaustive) d’indices susceptibles de vous mettre la puce à l’oreille.
Les 10 étapes indispensables pour réussir son projet CRM
Pour vous aider à démarrer avec le CRM, voici les 10 étapes indispensables à la réussite de votre projet CRM.
Les fausses alternatives aux logiciels CRM
Word, Excel, Outlook, les développements internes, et même votre feuille volante ont aidé, et aident encore, les entreprises à se développer et à améliorer leur productivité. Mais ces outils ne sont pas des outils de gestion de la relation client.
Que faire avec un logiciel CRM ?
L’idée d’avoir un CRM est séduisante mais vous n’êtes pas sûr d’en avoir besoin ? Avant de tourner le dos au CRM, rappelez-vous qu’il peut vous aider à :
Pourquoi votre projet CRM va échouer
Vous connaissez une entreprise dont le projet CRM a échoué ? Nous aussi. Mais l’échec d’un projet CRM n’arrive pas par hasard, il est le résultat d’une succession de mauvaises décisions.
Qu'est-ce que Yammer ?
Véritable réseau social d’entreprise (RSE), Yammer est une sorte de Facebook interne. Créé en 2008, Yammer est devenu populaire en 2012 lors de son rachat par Microsoft. Depuis, cette plateforme de micro-blogging destinée au monde de l’entreprise est utilisée par des centaines de milliers de sociétés, de tailles et de secteurs très différents.
5 services rendus par votre logiciel CRM
Pourtant, lorsqu’il est paramétré et utilisé correctement, un logiciel CRM peut vous offrir beaucoup plus. Il peut vous aider à accroître les ventes additionnelles, satisfaire vos clients
Combien coûte un logiciel CRM ?
Combien coûte un logiciel CRM ? Voici le coût d'un logiciel CRM pour une tpe, une PME et un grand groupe.
Entreprise B2B : les données à conserver dans votre logiciel CRM
Des exemples de données quantitatives et qualitatives qui vont vous permettre de dépasser la logique transactionnelle, et d’élever la relation client au niveau supérieur.
5 bonnes raisons d’investir dans un CRM en periode de crise economique
Vous hésitez à investir lors d'une période économique difficile ? Voici 5 bonnes raisons d’investir dans un logiciel CRM en période de crise économique
Améliorer le management de la connaissance client
Parce que la perte d’informations représente aujourd’hui un coût important pour les entreprises, le management de la connaissance client n’est plus une option.
La recette de la gestion de la relation client
Ateja vous révèle sa recette secrète pour mettre en place une stratégie de gestion de la relation client avec un logiciel CRM.