Actualités & conseils ERP/CRM
Guides pratiques, comparatifs, retours d'expérience — tout ce qu'il faut savoir sur la gestion d'entreprise.
Les fonctionnalités click to call et click to chat
Améliorer la relation client grâce aux fonctionnalités Click to call et click to chat
Palmares 2014 de la relation client : ce que revele le top 200
Le palmarès 2014 de la relation client établi par HCG nous révèle que la relation client en France est largement perfectible, et nous donne les tendances (bonnes et mauvaises) des entreprises.
Ateja - parution dans le Cahier Special Entreprises de l'Express
Ateja a participé au Cahier Spécial Entreprises de l'Express. Missions, objectifs, projets, partenariats ce communiqué est un condensé de ce que nous faisons au quotidien.
Comment créer un tableau de bord commercial ?
Pourquoi faut-il réaliser un tableau de bord commercial et comment peux-t-il m’aider à piloter mon activité ? En contrôlant régulièrement les différents indicateurs choisis, la direction, les responsables grands comptes et les commerciaux...
Mutualisez vos efforts avec vos partenaires : chassez en meute
Lorsqu’ils ont affaire à une PME ou une TPE, il arrive que des clients potentiels craignent de s’engager de peur de ne pas trouver les compétences et les garanties nécessaires à la réalisation du projet. Confrontées à ce phénomène, la mutualisation des efforts pour chasser en meute est une problématique sur laquelle se penchent de plus en plus les entreprises françaises.
Publicite et avocats : le demarchage est autorise
La publicité radio et télé ainsi que les campagnes d’affichages et le démarchage directe de la clientèle sont désormais accessibles aux avocats.
Au-delà du reseau personnel, développez votre reseau d'entreprise
Les entreprises leaders dans leur secteurs ne cessent de mettre en place des partenariats (co-branding, joint-venture…) avec d’autres entreprises tout aussi fortes (fournisseurs, clients, concurrents…) afin d’atteindre de nouvelles cibles et étendre leur marché.
A quoi sert Yammer
Comme pour de nombreux RSE, il est impossible de donner une réponse unique à la question « comment et pourquoi utiliser Yammer » ? Les fonctionnalités, à la fois pratiques et généralistes, de Yammer permettent une multitude d’utilisation. Consulter rapidement ses collègues, créer des groupes, réduire les emails ... il existe de multiple façon d'utiliser yammer, en voici quelques unes !
Proposer des offres uniques et individualisées à vos clients
Nos logiciels CRM vous aident à mieux connaitre vos clients et à personnaliser vos offres.
Animer vos clients et vos prospects
Une entreprise sans client, cela n’existe pas. Comme toute entreprise, vous avez des prospects que vous aimeriez transformer en clients, et des clients que vous aimeriez fidéliser.
Améliorer le parcours client en identifiant chacun des points de contact
Un appel téléphonique, un passage en magasin ou un email, les points de contact sont multiples et vos équipes doivent se tenir prêtes à donner une expérience client positive.
Strategie CRM : Comprendre le lead nurturing
Le lead nurturing n’est pas un buzzword mais bien une notion rattachée aux stratégies CRM et plus particulièrement aux content marketing