Actualités & conseils ERP/CRM
Guides pratiques, comparatifs, retours d'expérience — tout ce qu'il faut savoir sur la gestion d'entreprise.
Améliorer le management de la connaissance client
Parce que la perte d’informations représente aujourd’hui un coût important pour les entreprises, le management de la connaissance client n’est plus une option.
La recette de la gestion de la relation client
Ateja vous révèle sa recette secrète pour mettre en place une stratégie de gestion de la relation client avec un logiciel CRM.
Pourquoi les PME en B2B ont besoin d'un logiciel CRM
De crainte que le recours excessif à la technologie déshumanise ou complexifie la gestion de la relation client, certains managers préfèrent faire l’impasse sur les logiciels CRM. Pourtant, les logiciels CRM sont justement là pour aider les entreprises à développer la relation avec le client.
Retard de paiement : comment relancer une facture
Les retards de paiement et les impayés peuvent rapidement impacter la trésorerie d’une entreprise.
Les particularités de la gestion de la relation client en B2B
La gestion de la relation client est un ensemble de processus qui visent à collecter et analyser des informations sur les prospects et les clients tout au long du cycle de vente, dans le but de les fidéliser. Si les objectifs en B2B et B2C sont sensiblement les mêmes, les moyens d’y arriver diffèrent. En B2B :
Réalisez vos sondages avec MailChimp Survey
Mailchimp Survey permet de réaliser des sondages que vous pouvez envoyer par email ou partager sur le web (site internet, réseaux sociaux…).